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작성자 13MONTH(ip:)

작성일 2024-02-07 13:00:29

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내용

1. 주문 안내



상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


- Step1: 상품검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


2. 결제 안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

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3. 배송 안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 주문 금액 ₩70,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : * 3 영업일 이내 발송.
    ( 3 영업일 배송 제외 상품 - 예약발송 상품은 각 상품의 상세페이지 안에 배송일이 개별 안내되고있으니 상세페이지를 참고해주세요. )
  • 배송 안내 :산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.



4. 교환 안내


배송 및 교환,반품 정보
• 기본 배송비: 3000원(결제금액 70,000원 이상 무료배송)
• 반품비 :  구매금액에 상관없이 6,000원
• 교환비 : 왕복 배송비 6,000
• 반품 주소지: 서울시 동대문구 왕산로 60-1, 포은회관 4층 스페이스
제품 교환/반품 시 배송비를 동봉하지 마세요.(결제금액에서 배송비 차감 후 환불됩니다.)



교환 반품 방법
• 수령일 기준 7일 이내에 사이트 하단 Q&A 게시판 또는 13MONTH 카카오채널(채널명:써틴먼스)에 접수해주세요.
Q&A 게시판 또는 13MONTH 채널이름, 연락처, 교환/반품 사유, 제품 사진을 필수로 업로드하여 접수해주세요.
• 홈페이지 외 기타 쇼핑몰을 통하여 구매하신 경우 구매처에 직접 접수해주세요.


교환, 반품 및 환불이 불가한 경우
• 교환/반품 시기를 경과한 경우 (수령일 기준 7일 이내)
• 교환/반품이 불가능함을 따로 명시한 경우, 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품
• 새 제품의 상태가 훼손된 경우 (수선,세탁,향수, 땀 방향제 냄새 등)
• 상품을 사용(또는 착용, 착화)하여 재판매가 어려울 경우
• 상품의 택(Tag) 또는 라벨 제거, 분리, 분실, 훼손하거나 세트 구성품을 누락한 경우
• 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산된 상품인 경우(맞춤 주문 제작 상품 등)
• 교환/환불은 1회에 한하여 가능하며 교환 후 환불은 불가능합니다.


교환 반품 주의사항
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안내사항
• 주소지: 서울시 동대문구 왕산로 60-1, 포은회관 4층 스페이스
• 문의접수: 13MONTH 카카오채널(채널명:써틴먼스)
• 운영시간: 11:00~17:00 (주말, 공휴일 제외), 점심시간 13:00~14:00


5. 환불 안내



환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
 (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


6. 적립금 및 포인트 안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금은 최소 결제금액 및 1회 사용 금액에 한도 없이 사용이 가능합니다.
반품 배송비, 교환 배송비, 수선 배송비 등 매출 외 비용은 적립금으로 결제가 불가합니다. 

적립금을 사용한 결제 건은 구매 적립금이 지급되지 않습니다. 



소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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