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자주하는 질문 Q&A

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2024-02-07 조회 3 추천 추천

CS 이용안내



고객센터 대표번호: 070-4287-2144 (현재 유선 전화 상담은 운영 중단되었습니다.)

사이트 하단의 Q&A 게시판을 이용 또는 카카오톡채널에서 '써틴먼스'를 검색하여 문의하실 수 있습니다.


운영시간 - 평일 11:00~17:00 (점심시간 13:00~14:00, 주말 및 공휴일 제외 )





1. 주문시 입금자명이 다를 경우 안내


입금 확인은 주문서의 정보로 전산상 자동적으로 이루어지고 있습니다.

주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함(공백 주의), 주문서의 입금액이 모두 일치할 경우에만 입금확인이 완료됩니다.


주문자명과 입금자명이 다를 경우에는 자동처리 누락되오니 게시판이나 고객센터로 주문자명 / 주문번호 / 입금일 / 입금자명 / 입금은행 / 입금금액 등의 사항을 확인 하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다. 


2. 배송 기간

 

평균적으로 영업일 기준 1일~7일 소요됩니다.

프리오더 상품은 각 상품에 고지된 배송 기간을 확인해주시기 바랍니다.

각 제품은 제작 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.

주문하신 상품이 품절될 경우 개별 연락 드리고 있습니다.



3. 배송전 주소지 변경


배송전 주소지 변경은 사전에 1:1게시판 또는 고객센터로 연락 주셔야 합니다.


배송전 상태인 경우에만 주소지 변경을 요청이 가능하며 게시판에 주문자명,주문번호와 함께 정확한 지번, 도로명 주소를 함께 기재해주시고

배송일은 사전에 안내 된 기간 보다 빠르게 출고 될 수 있는 점 참고 하셔서 꼭 사전 접수 부탁 드립니다.


* [배송중] 상태는 실제로 상품이 발송된 것이므로 배송지 변경이 어렵습니다. 택배사로 연락하시기 바랍니다.


4. 배송 조회


배송조회는 문자 수신 다음날부터 조회가 가능합니다.

택배사 사정에 따라 배송상태 확인이 지연될 수 있습니다. 3일이상 배송 상태가 진행되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.





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